Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania refundacji. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej polityce zwrotów i wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

• Aby ubiegać się o anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: support@velmontae.com lub pod numerem telefonu: +1 (516) 315-0581. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie dowodu wpłaty.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa prośbę. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Państwa o wyniku i zorganizujemy zwrot środków.

Informacje o zwrotach środków

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas zaksięgowania środków: W zależności od wydajności operacyjnej różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli po tym terminie środki nie pojawią się na koncie, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Dokładność danych i odpowiedzialność

To Państwo odpowiadają za podanie prawidłowych informacji kontaktowych oraz adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli anulowanie nie będzie możliwe z powodu błędnie podanych danych po wysyłce towaru, zastosowanie mają standardowe procedury zwrotów.

Potwierdzenie anulowania

Każde pomyślne anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone wiadomością e-mail wysłaną na adres podany podczas zakupu. Prosimy o zachowanie tej wiadomości jako dowodu zakończenia transakcji.

Ochrona danych osobowych

Wszelkie dane przekazane nam w procesie anulowania zamówienia, w tym dane dotyczące płatności i numeru zamówienia, są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Państwa prośby oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, zgodnie ze standardami ochrony prywatności.

Kontakt z nami

Adres: 44375 McKay Way, Callaway, MD 20620, United States
Telefon: +1 (516) 315-0581
E-mail: support@velmontae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)