Warunki dostawy

Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski. Zamówienia z innych krajów nie są w tej chwili obsługiwane.

Koszty wysyłki

• Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 90,00 PLN, oferujemy bezpłatną dostawę.

• Dla zamówień o wartości poniżej 90,00 PLN, naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 23,85 PLN.

Podatki i opłaty dodatkowe
Wszystkie podatki oraz powiązane opłaty są już wliczone w cenę produktu. Nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze zamówienia.

Czas przyjmowania zamówień
Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta będą przetwarzane od pierwszego następującego po nich dnia roboczego.

Czas przetwarzania zamówienia
Czas potrzebny na przygotowanie i przetworzenie zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Termin dostawy
Szacowany całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki.

Przewoźnicy logistyczni
Współpracujemy z uznanymi operatorami logistycznymi w Polsce, takimi jak: Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska. Wybór przewoźnika zależy od gabarytów przesyłki i optymalizacji czasu dostawy.

Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informację o wybranym przewoźniku. Status przesyłki można sprawdzić na naszej stronie w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiadający mu numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Bierzemy na siebie odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki do momentu jej doręczenia. W przypadku stwierdzenia zagubienia przesyłki przez przewoźnika lub otrzymania uszkodzonego towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt.

• Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiany w zamówieniu lub jego anulowanie są możliwe tylko przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Po nadaniu paczki modyfikacje nie są możliwe.

• Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane doręczenie wynikające z błędnych informacji adresowych podanych podczas składania zamówienia.

Uwagi dotyczące odbioru
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, które mogły wpłynąć na zawartość, sugerujemy sporządzenie protokołu szkody.

Nieodebrane przesyłki
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie i zostanie zwrócona do nas przez przewoźnika, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Może to wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów ponownego transportu.

Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające ze zdarzeń losowych pozostających poza naszą kontrolą, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki przewoźników lub inne zdarzenia o charakterze siły wyższej.

Bezpieczeństwo danych
Wszystkie dane osobowe zebrane w procesie realizacji dostawy są przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia i komunikacji z klientem, zgodnie ze standardami ochrony prywatności.

Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt:

Adres: 44375 McKay Way, Callaway, MD 20620, United States
Telefon: +1 (516) 315-0581
E-mail: support@velmontae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)