Usługi polityka

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Usługi polityka określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Velmontae (zwana dalej „my”), specjalizującego się w sprzedaży sztucznych kwiatów. Korzystając z naszej strony internetowej i dokonując zakupów, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających witrynę.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności serwisu

Użytkownicy mogą przeglądać naszą witrynę bez rejestracji, jednak dokonanie zakupu wymaga podania niezbędnych danych kontaktowych. Odpowiadają Państwo za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta (jeśli dotyczy). My dokładamy wszelkich starań, aby strona była dostępna 24 godziny na dobę, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z konserwacji systemu lub zdarzeń losowych pozostających poza naszą kontrolą.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach

Wszystkie produkty prezentowane na stronie są fabrycznie nowe. Informacje o dostępności są aktualizowane na bieżąco, jednak w przypadku nagłego braku towaru po złożeniu zamówienia, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

4. Zamówienia i płatności

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Państwa potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

5. Polityka wysyłkowa

Zakres dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia z adresem dostawy w innych krajach nie będą obsługiwane.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 90,00 PLN są objęte bezpłatną dostawą. W przypadku zamówień poniżej 90,00 PLN doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 23,85 PLN.
Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Czas dostawy zazwyczaj wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Metody wysyłki: Korzystamy głównie z usług renomowanych przewoźników, takich jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegóły: Więcej informacji na temat terminów i warunków dostaw można znaleźć na naszej Polityka wysyłkowa.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie można anulować bezpośrednio, jeśli nie zostało jeszcze wysłane i nie upłynęło 48 godzin od jego złożenia. Jeśli minęło 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu dokonania zwrotu po odebraniu przesyłki.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Czas zaksięgowania: Po zatwierdzeniu zwrotu, środki trafią na rachunek karty (Visa, MasterCard) użytej do płatności. Szacowany czas zaksięgowania wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji na temat procesu anulowania zamówienia znajduje się na naszej stronie Polityka anulowania.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Warunki wymiany: Wymiana produktu jest możliwa w terminie 14 dni od otrzymania towaru, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu.
Kroki aplikacji: Aby zgłosić chęć zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia.
Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, poinformujemy Państwa o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Metoda zwrotu: Refundacja zostanie przetworzona przez pierwotnego operatora płatności (Visa, MasterCard).
Czas zwrotu: Środki zostaną zwrócone na kartę w ciągu 1-5 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu.
Szczegóły: Pełne informacje znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych są zgodne z rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje o tym, jak dbamy o Państwa prywatność, znajdują się tutaj: Polityka prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszej witryny lub zakupów będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Dążymy do polubownego rozwiązywania konfliktów poprzez bezpośredni kontakt.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym zdjęcia sztucznych kwiatów, opisy i logotypy, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z naszych produktów, o ile nie wynikają one z naszego rażącego niedbalstwa.

12. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

13. Zachowanie użytkownika

Użytkownicy zobowiązują się do korzystania z witryny w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie naszej infrastruktury technicznej.

14. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i są wiążące dla stron.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych usług, prosimy o kontakt:

Adres: 44375 McKay Way, Callaway, MD 20620, United States
Telefon: +1 (516) 315-0581
E-mail: support@velmontae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)